Política de Devoluciones y Reembolsos
Perspectiva General
En nuestra tienda, vendemos arte original, prints, merchandising y descargas digitales. Debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que se ha completado la compra, salvo en los casos específicos que se describen a continuación.
Excepciones
Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
1. Productos dañados o defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto, proporcionando fotografías que demuestren el daño. Ofreceremos una de las siguientes soluciones:
• Reemplazo del artículo por otro igual (si está disponible).
• Un reembolso parcial o total si el reemplazo no es posible.
2. Errores en el pedido: Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado, corregiremos el error sin costo adicional.
Descargas digitales
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos digitales una vez descargados.
• Si experimentas algún problema técnico con los archivos descargados, contáctanos para que podamos ofrecerte una solución (como el reenvío del archivo).
Condiciones para aplicar una reclamación
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original (en el caso de productos físicos).
• Es necesario proporcionar un comprobante de compra.
¿Cómo gestionar una reclamación?
Para informar sobre un producto defectuoso o un error en el pedido, envíanos un correo electrónico a [tu correo electrónico], indicando:
• Tu número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías claras del producto (si aplica).
Envío de productos dañados para reemplazo
En caso de que sea necesario devolver un artículo defectuoso, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. Nosotros cubriremos los gastos de envío si la reclamación es aprobada.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
• Correo electrónico: art@almeidabitten.es
• Teléfono: (34) 651 08 42 03
Nota Final
Te recordamos que al adquirir nuestras piezas de arte, estás comprando productos únicos y exclusivos. Apreciamos tu comprensión en relación con nuestra política de no devoluciones, ya que cada obra está creada con dedicación y representa un esfuerzo personal y profesional.